Гарантия и замена товара
-
Условия гарантии и замены товара
-
На большинство товаров предоставляется срок гарантии 1 год.
На устройства брендов Yamaha и Casio - 2 года.
На часть продукции от компании Roland действует программа расширенной гарантии - от 3 до 10 лет.
Гарантийные обязательства регламентируются Законом о Защите прав потребителей (статья 6 Закона о защите прав потребителей).
-
Замена товара ненадлежащего качества
-
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, товар заменяется на аналогичный в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем(при условии наличия замены на складе), а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если в момент предъявления требования о замене отсутствует необходимый товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (статья 21 Закона о защите прав потребителей).
-
Замена товара надлежащего качества
-
Согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, 06.02.2002 N 81)» не подлежат обмену и возврату:
- п.4 «… кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)…»
- п.11 «… электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; … электромузыкальные инструменты.»
В других случаях Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (Статья 25 Закона о защите прав потребителей).